اتصل بنا من نحن؟ أحدث الإصدارات الأرشيف مختارات مقالات هموم استشارات الافتتاحية الرئيسة
 
 
العلاقات العامة
19/8/2008
مواصفات رجل العلاقات العامة الناجح
د. عثمان فكري
 
وقفنا في المقال السابق عند الصفات التي يجب توافرها في ممارس العلاقات العامة الناجح في عمله، وانتهينا إلى أن النظرة الدونية إلى رجل العلاقات العامة باعتباره " مشهلاتي " يجب أن تختفي، ويحل مكانها نظرة أكثر واقعية واحتراما لمهنة لا يمكن النجاح فيها إلا من تتوافر لديه مؤهلات وصفات بعينها.
وذلك مع الوضع في الاعتبار أن العلاقات العامة مهنة متخصصة لا بد أن يتوافر لها الشروط والخصائص التي يجب أن تتوافر في أي نشاط أو جهد كي نطلق عليه "مهنة"، وهذه الشروط هي:
 1-   المهنة تحقق أهداف مجتمعية.
2-   تستند إلى أسلوب علمي.
3-   لها قاعدة معرفية تستند إلى العلم.
4-   يمارس العمل المهني متخصصون مهنيون تم إعدادهم نظريًّا وعمليًا في معاهد وكليات الإعلام والعلاقات العامة.
5-   وجود أساس أخلاقي قيمي لممارس المهنة.
أما عن الصفات الواجب توافرها في ممارس العلاقات العامة فهي:
-  قوة الشخصية: وهي من الصفات التي يمكن التعرف عليها أثناء التعامل مع الشخص من خلال عدة مؤشرات أبرزها، حسن المظهر، والقوام، الأناقة، ورقة الحديث، إذ أن الشخصية القوية توحي بالاحترام والجاذبية والتأثير القوي علىالآخرين.
-  اللياقة: وهي القدرة على التحدث مع الآخرين والتأثير في آرائهم،وكذلك القدرة على الاستماع إلى الآخرين والاهتمامبحديثهم.
-  الموضوعية: وهي قدرة الحكم على الأمور بنزاهة وتجرد وحيادية من دون أدنى تحيُّز.
-  حب الاستطلاع والبحث الدائم عنالمعلومات: وهو ما يتطلب السعي الدءوب وبرغبة قوية لاستطلاع الأخبار والمعلوماتالمتعلقة بعمله من أجل كشف الحقائق وتفسيرها.
-  الخيال الخصب والمخيلةالواسعة الخصبة: التي تجعل بمقدور ممارس العلاقات العامة تخيل وتصور مدى تأثير القرارات التي ينوي اتخاذها علىالآخرين قبل اتخاذها.
-  قابلية التنظيم: يحتاج موظف العلاقات العامة كرجل إداري إلى قدرة على تنظيم أعماله بشكل مرتب، وإلى تبويب موارده المتوفرة وتوقيت أعماله ومواعيده وجدولتها بدقة حسب الأولويات.
-  الشجاعة: قد يواجه رجل العلاقات العامة أموراً محرجة في علاقة مؤسسته بالجمهور، ويحتاج إلى اتخاذ قرارات حاسمة وحازمة، وسريعة أحياناً، لذا يحتاج إلى شجاعة وسرعة بديهة.
-  الحس الغني: لا بد لمن يعمل في نشاط إعلامي أن يتحلى بالذوق المرهف، والحس الغني، حتى يستطيع التأثير في المحيط الذي يعملبه.
-   قدرة المثابرة والاحتمال: من أجل تحقيق أهداف العلاقات العامة بعيدة المدى، والتي تتطلب الصبر، لذا فعلى العامل فيها أن يتحلى بالجلد والصبر والمثابرة.
-  الإعداد العلمي: خاصة وأن رجل العلاقات العامة هو رجل إداري وإعلامي في آن واحد، حيث أن عمله يمتد باتجاهين فحتى يساهم في تحقيق أهداف مؤسسته، لا بد أن يشمل إعداد الدراسي المواضيع التي تساعده في أداء وظيفته الإدارية الإعلامية ومن المهم أن يكون ملماً بالآتي:
·  اللغة: ينبغي على العامل في مجال العلاقات العامة أن يكون متمكناً من لغة أجنبية شائعة الاستعمال إضافة إلى لغته الأم.
·  الخبرة الصحفية والكتابة: لا بد لرجلالعلاقاتالعامةأن يكون ملماً بفنالكتابة والصحافة، لأنها أقرب الخبرات لرجلالعلاقات.
·  علم النفس: يحتاج موظف العلاقات العامة إلى مقدار من الإلمام بعلم النفس لمعرفة دوافع النفس البشرية، حتى يستطيع التأثير في الأفكار وشخصيات الجماهير التي يقابلها.
·  علم الاجتماع:: يعيش الفرد ضمن جماعة أو حتى جماعات متعددة ذات تأثير على سلوكه ونمط تفكيره، وعليه لا بد لرجل العلاقات العامة أن يتفهم طبيعة هذه الجماعات وأساليب اتصالها وقوة ارتباطها.
·  الإدارة والاقتصاد:: لا بد للعاملين في مجال العلاقات العامة من الإلمام بأوليات الاقتصاد والإدارة، لمعرفة ما يجري في إدارته ومؤسسته إدارياً ومالياً كما ويجب أن يكون مطلعاً على المستجدات والمؤثرات الاقتصادية السائدة في الداخل والخارج.
·   الإحصاء وأصول البحث:: يعتمد نجاح العلاقات العامة على أسلوب البحث العلمي والإحصاء، وجمع المعلومات والمعالجة بالحاسوب وتقنياته، وصولاً إلى تحليل الظواهر وإدخال المعطيات وتبويب النتائج ومعرفة اتجاهات الرأي العام.
- الأخلاقيات الرفيعة: حيث توصلت الدراسات العلمية إلى أن ممارسي العلاقات العامة على درجة اقتناع عالية بأهمية وضع ضوابط أخلاقية وقيم مهنية للعلاقات العامة بدرجة كبيرة جدًّا مؤكدين على أن العلاقات العامة تؤدي دورًا مهمًا في صياغة السياسات والاستراتيجيات بالمنظمات المعاصرة إضافةً إلى أن لها تأثيرًا على المناخ النفسي للعاملين، كما أظهرت هذه الدراسات تعدد العوامل المؤثرة في تشكيل القرارات الأخلاقية للممارسين منها التحدث مع زملاء المهنة الأكثر خبرة، والعوامل الشخصية المرتبطة بالنشأة الاجتماعية كالخلفية الثقافية- القيم التي يعتنقها- الأسرة- ثمَّ القوانين والتشريعات المنظمة للعمل المهني.
المواد المنشورة لا تعبر بالضرورة عن رأي القائمين على الموقع
جميع الحقوق محفوظة لمركز طيِّـبَة للدراسات الإنسانية 2008م
تصميم وتطوير شركة أيزوتك للاستشارات